Arbeidsconflicten hebben vaak een lange voorgeschiedenis en beginnen meestal met een kleinigheid die steeds grotere vormen aanneemt. Uiteindelijk komt het tot een uitbarsting in de vorm van langdurig ziekteverzuim, disfunctioneren en/of een juridische strijd. Dat kost altijd veel geld en het verziekt de werksfeer. Een onafhankelijke conflictbemiddelaar kan voor de strijdende partijen veel leed besparen door het conflict analytisch en met specialistische kennis en ervaring te benaderen.
 
Uit onderzoek blijkt dat 25% van de ziekmeldingen voortkomt uit conflicten op het werk. In de meeste gevallen worden de conflicten intern weer opgelost, maar soms is dat niet mogelijk. Wederzijds wantrouwen en slechte communicatie zijn vaak de grootste obstakels bij het vinden van een gezamenlijke oplossing. De conflictbemiddelaar begeleidt de partijen om de verstoorde verhoudingen weer te normaliseren. Daardoor ontstaat er weer wederzijds begrip en dat is noodzakelijk om gezamenlijk te zoeken naar een constructieve oplossing. Meestal is dat in de vorm van een voortzetting van de arbeidsrelatie, maar soms is het beter om afscheid van elkaar te nemen.
 
Een conflictbemiddelaar kost geld. Echter, als er advocaten ingeschakeld moeten worden, dan kost dat nog veel meer geld. Bovendien wordt dan de oplossing gezocht binnen het juridisch kader en dat levert zelden winnaars op. Bijna in 80% van de gevallen waar de conflictbemiddelaar bij betrokken is, komt men snel tot een passende oplossing. Een gemiddeld bemiddelingstraject bestaat uit drie gesprekken van ieder 1,5 uur.